FAQ

Preciso de criar uma conta para comprar na Minicool?

Não, não é necessário criar uma conta para comprar na Minicool. Pode finalizar a sua compra como convidado. No entanto, ao criar uma conta, poderá acompanhar pedidos, guardar informações de envio para futuras compras e receber ofertas exclusivas.

Como posso criar uma conta?

Criar uma conta na Minicool é simples e rápido. Basta seguir estes passos:

  1. Clique em "Minha Conta" no canto superior direito do site.
  2. Selecione "Criar Conta" na página de login.
  3. Preencha o formulário com o seu nome, e-mail e uma palavra-passe segura.
  4. Clique em "Criar" e a sua conta será criada.

Vantagens de ter uma conta:

  • Acompanhe os seus pedidos em tempo real.
  • Guarde os seus dados para futuras compras.
  • Receba ofertas e novidades exclusivas.

Se precisar de ajuda, estamos disponíveis para esclarecer qualquer dúvida.

Como faço um pedido?

Fazer um pedido na Minicool é rápido e simples. Siga estes passos:

  1. Escolha os produtos que deseja e adicione-os ao carrinho clicando em "Adicionar ao Carrinho".
  2. Aceda ao carrinho no canto superior direito e clique em "Finalizar Compra".
  3. Preencha as informações de envio e escolha o método de entrega.
  4. Selecione o método de pagamento disponível e insira os dados necessários.
  5. Revise o seu pedido e clique em "Finalizar Pedido" para concluir a compra.

Receberá um e-mail de confirmação assim que o pedido for concluído. Se precisar de ajuda, a nossa equipa está disponível para o apoiar.

Como posso pagar os meus pedidos?

Como posso pagar os meus pedidos?

Na Minicool, oferecemos várias opções de pagamento seguras e práticas. Pode pagar os seus pedidos através de:

  1. Cartão de crédito ou débito (Visa, MasterCard, American Express)
  2. PayPal
  3. Transferência bancária
  4. Referência Multibanco
  5. MB Way

Após escolher os produtos e preencher as informações de envio, selecione o método de pagamento desejado na finalização da compra e siga as instruções para concluir o processo.

Todos os pagamentos são processados de forma segura para garantir a proteção dos seus dados.

Posso alterar ou cancelar o meu pedido?

Sim, é possível alterar ou cancelar o seu pedido na Minicool, desde que o mesmo ainda não tenha sido processado ou enviado.

Para alterar ou cancelar o pedido:

  1. Contacte-nos o mais rapidamente possível através do e-mail info@minicool.pt ou pelo telefone 913 313 810.
  2. Informe o número do pedido e as alterações que pretende fazer ou o cancelamento.

Nota:

  • Se o pedido já tiver sido enviado, poderá proceder à devolução após a entrega, seguindo a nossa política de trocas e devoluções.
  • Pedidos personalizados podem ter restrições quanto ao cancelamento.

A nossa equipa fará o possível para atender ao seu pedido.

Tenho um código de desconto, como posso usá-lo?

Utilizar um código de desconto na Minicool é simples. Siga estes passos:

  1. Adicione os produtos que deseja ao carrinho.
  2. Aceda ao carrinho clicando no ícone no canto superior direito do site.
  3. Clique em "Finalizar Compra".
  4. Na página de checkout, procure o campo "Código de desconto".
  5. Introduza o código e clique em "Aplicar".

O desconto será automaticamente deduzido do valor total da sua compra.

Nota:

  • Certifique-se de que o código está válido e dentro do prazo.
  • Apenas um código de desconto pode ser usado por compra, salvo indicação em contrário.
  • Alguns códigos podem estar sujeitos a condições específicas, como valor mínimo de compra.

Se tiver algum problema ao aplicar o código, entre em contacto connosco.

Como saberei se o meu pedido foi confirmado?

Assim que concluir a sua compra na Minicool, receberá um e-mail de confirmação com todos os detalhes do pedido, incluindo:

  • Número do pedido
  • Lista dos produtos adquiridos
  • Informações de envio e pagamento selecionados

Se não receber o e-mail de confirmação após alguns minutos, verifique a pasta de spam ou lixo eletrónico.

Se ainda assim não encontrar o e-mail:

  • Certifique-se de que o endereço de e-mail fornecido está correto.
  • Entre em contacto connosco através do info@minicool.pt ou pelo telefone 913 313 810.

A nossa equipa terá todo o gosto em ajudar a esclarecer qualquer dúvida.

Estou com problemas para adicionar itens ao carrinho de compras. O que devo fazer?

Se estiver com dificuldades para adicionar produtos ao carrinho na Minicool, siga estas sugestões:

  1. Atualize a página:
  2. Limpe a cache e os cookies do navegador:
  3. Verifique a disponibilidade do produto:
  4. Experimente outro navegador ou dispositivo:
  5. Certifique-se de que o JavaScript está ativado:
  6. Desative temporariamente extensões do navegador:

Se o problema persistir:

  • Contacte-nos através do e-mail info@minicool.pt ou pelo telefone 913 313 810.
  • Forneça detalhes como o produto que está a tentar adicionar, o navegador utilizado e qualquer mensagem de erro recebida.

A nossa equipa está pronta para o ajudar a concluir a sua compra.