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TROCAS E DEVOLUÇÕES
O Cliente pode exercer o direito de trocar ou devolver o produto, no prazo de 14 (catorze) dias a contar do dia em que o consumidor adquira a posse física do bem. Os produtos a serem devolvidos/trocados devem apresentar-se em perfeitas condições, completos, com todos os seus componentes, acessórios e manual de instruções e devidamente acondicionados na embalagem original, com os respectivos selos de garantia, etiquetas e/ou plásticos de proteção e sem sinais de utilização. No caso da cadeiras auto não aceitamos devoluções porque após instalação e uso não conseguimos garantir a segurança da cadeira auto.
Para exercer este direito, o Utilizador deverá entrar em contacto connosco pelo e-mail [email protected], devendo indicar todos os seus dados de identificação, a encomenda ou os produtos que pretende devolver e a data de compra.
TROCA: considera-se troca por outro artigo
DEVOLUÇÃO: Devolver o produto porque não gostou, não serviu ou outro motivo não relacionado com a qualidade do produto.
O consumidor deve no prazo de 14 (catorze) dias a contar da data da comunicação da resolução devolver os bens à MINICOOL nas devidas condições de utilização.
A embalagem deve ser devolvida completa, tal como foi entregue e acompanhada de toda a documentação recebida, nomeadamente, os seguintes documentos: fatura de venda e o documento que comprova a receção do produto.
A embalagem e os documentos indicados deverão ser enviados para a seguinte morada:
CBP LDA - Minicool
Estr Nacional 125/4 9019 RCLJDT - Goncinha
8100-247 LOULÉ
Os respetivos custos com portes de envio serão da sua responsabilidade.
Após receção da devolução na MINICOOL será devolvido ao Utilizador o valor correspondente ao valor pago pela encomenda (valor da fatura de venda).
Caso tenha utilizado um código de desconto promocional, esse valor não será restituído, ou seja, o reembolso será apenas pelo valor efetivamente pago.
O método de reembolso do valor a devolver depende do método de pagamento utilizado na respetiva encomenda. No caso de pagamentos com cartão de crédito e PayPal, estes são creditados nas respetivas contas. Nos restantes casos, o reembolso será efetuado por transferência bancária para o IBAN indicado pelo cliente.
O reembolso é efetuado até 14 dias após a receção da vontade de livre resolução e da receção da devolução do bem. Na falta de qualquer dos componentes do artigo vendido ou, caso qualquer deles não se encontre em excelente estado de conservação, não haverá lugar a qualquer reembolso do preço ou dos portes, sendo o produto reenviado novamente para a morada de expedição inicial.
DEVOLUÇÕES POR DEFEITO OU IMPERFEIÇÃO DE PRODUTO SÃO GRATUITAS PARA O CONSUMIDOR
